Kurs »Positive und konstruktive Zusammenarbeit in Teams«

Inhalt

Wie wird aus einer Gruppe ein Team?

• Phasen der Team-Entwicklung
• Charakteristisches Verhalten der Teammitglieder
• Was kann ich tun, um die individuellen Stärken zu nutzen und mit den Schwächen konstruktiv umzugehen?

Was kann ich tun, um unnötige Konflikte zu vermeiden?

• Konfliktvermeidungsstrategien / Professionelles Kommunikationsverhalten
• Anzeichen für einen (verdeckten) Konflikt wahrnehmen und nutzen
• Streitkultur im Team etablieren

Was kann ich tun, wenn es dann doch mal kracht?

• Strategien der Konfliktbearbeitung: Verhandeln oder klären?
• Kommunikationstechniken zur Situationsklärung
• Gesprächstaktisches Vorgehen zur Konfliktbewältigung